保険外のニーズはたくさんあるはずのに…
こんなお悩み、ありませんか？
「個人・副業」で介護保険外サービスを提供する方
集客方法がわからない
営業活動に自信がない
価格設定に迷う
信用を得る方法がわからない
契約書や利用規約をどう作るか悩む
身体的・精神的に負担が大きくなる不安
トラブル時の対応方法に不安がある
仕事が不安定で収入が安定しない
保険（賠償責任保険など）に入るべきか迷う
介護保険制度との違いを説明するのが難しい
スケジュール管理が難しい（本業との両立）
家族や周囲の理解を得にくい
「法人」で介護保険外サービスを提供する方
介護保険サービスとの
住み分けが難しい
スタッフに介護保険外
サービスの意義を理解
してもらえない
営業・集客の方法が
わからない
価格設定の基準が
わからない
契約書や同意書の作成方法に不安がある
保険外サービスへのニーズを把握できていない
介護保険サービスとの兼務でスタッフの負担が増える
収益性が見えにくい
クレームやトラブル対応のリスクが怖い
サービスの品質管理が難しい
そもそも「何から始めたらいいか」わからない
そのお悩み、ヘルパーリンクがまるごと
解決！
ヘルパーリンクは、みなさまのサービスの一部門です！
専門知識が足りない、営業方法がわからない、売上に繋がらない。そんな課題を丸ごと私たちにお任せください。
ヘルパーリンクは、年間１万件のサポートを提供する確かな実績で介護保険外サービスを全力サポートしています。
"介護保険外サービスまるっと!!サポート"で
集客・運営支援を導入した方の声
ヘルパーリンクの
５つの強み
で業務を支援
圧倒的な実績と実例
年間１万件を超える介護保険外サービス支援の事例から、「成果が出るパターン」と「うまくいかなくなる落とし穴」も蓄積しています。そのデータをもとに、今サポートしている方へは、無駄のない最短ルートで価値提供ができていると感じています。
あなたのサービスが「実現したい成果」や「届けたいサービス」に合わせて、キャッチコピーや集客導線、サービスの見せ方を何通りも考え、最適な形にカスタマイズしていきます。その結果、実践してくださった方の多くが、実際にお問い合わせやリピートにつながる成果を生み出しています。
手厚いサポートがあるからこそ成功できる！
ヘルパーリンクが支援している方々が成果を出しているもう一つの理由は、私たちが「徹底的に寄り添ったサポート」をしていることにあると感じています。
具体的には、困っているときにすぐ相談できる環境を整えたり、その方に合った資料や説明動画をその場で作ってお渡ししたり、直接Zoomで伴走支援をしたり。単なる「情報提供」ではなく、「一緒に実践して、成果を出す」ことを重視しています。もちろん、成果を出してもらうことも大事。でもそれ以上に、「ヘルパーリンクに関わって本当によかった」と心から思ってもらえるような、圧倒的な価値提供を目指して、日々全力で向き合っています。
保険外サービスの安定集客に必要な「 導線設計 × 強みの見える化 」
これまで多くの方を見てきた中で、「想いや経験はあるのに、お客さんに届いていない…」という課題を抱えている方が本当に多いと感じています。
介護保険外サービスは、まだ世の中の認知が浅く、伝え方・届け方が成果を大きく左右します。そこで、ヘルパーリンクでは安定して問い合わせや売上につながる仕組みとして、次の3つを重視しています。
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伝わるコンセプト設計（＝サービスの魅力を言語化し、誰のための何かを明確にする）
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強みがしっかり可視化された発信ページ（＝あなたの想いや実績、信頼性が伝わる設計）
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無料・有料の媒体を目的に応じて使い分ける力（＝SNS／チラシ／LINE／広告など）
この3つがそろってはじめて、サービスの良さがスムーズに伝わり、継続的にお客さまから選ばれる仕組みになります。
実際、多くの方が「SNSは頑張っているけど、そこから申し込みにつながらない」と悩まれていますが、それは単に媒体の使い方ではなく、集客導線や強みの見せ方が整っていないからなんです。
介護や福祉の現場を知っている私たちだからこそできる、「成果につながる導線づくり」を一緒に組み立てていきましょう。
広告費ゼロでも売上アップ！既存利用者への“アップセル導線”を整える
介護保険外サービスを始めた方の多くが、「どうやって新規のお客さんを増やすか？」に悩まれます。もちろん、新規集客は大切です。しかし、実はそれよりももっと効率的に売上を上げられる方法があります。
それが、既存の利用者さんへのアップセルです。
既にあなたのサービスを体験してくれて、「信頼」や「安心感」を持ってくれている方に対して
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ちょっとした日常の困りごとを定期的にサポートするプラン
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季節ごとの特別サービス（大掃除、付き添い、お墓参り代行など）
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家族向けのオンライン報告や、見守りの追加オプション
こういった「今あるサービスに＋αの提案」をするだけで、広告費をかけずに売上を伸ばすことができるのです。中には、１件で50万円以上の紹介料につながる場合もあり、利用者様にとっても、事業所にとってもwin-winの形になります。
実際、ヘルパーリンクが支援している方の中には、「毎月の定期訪問に1件サービスを追加しただけで、売上が1.5倍に」「お客様の本当の困りごとを聞き出して提案したら、リピートに」といった成果を出している方も少なくありません。
多くの人が、「もっと新しいお客さんを集めなきゃ」と思いがちですが、
実はいま目の前にいる利用者さんこそ、最大の可能性を秘めた存在なんです。
大切なのは、アップセルを「売り込み」ではなく、「お困りごと解決の提案」として自然に行うこと。ヘルパーリンクでは、そうしたアップセル導線の組み立て方や、タイミング・提案の言い方まで、具体的にサポートしています。
介護保険外サービスを軌道に乗せ、継続的に成長させていくためには、「売上を立てること」だけに集中していてはうまくいきません。
現場でのサービス提供に加えて、実際の事業運営ではこんな業務が日々求められます。
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顧客管理や予約スケジュールの整理
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料金計算や請求書の発行
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契約書の作成・管理
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サービス提案書や資料づくり
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チラシやSNSなどの広報ツールの準備
サービス提供だけじゃない！
事業を回すために欠かせない“営業外業務”の整備
これらはすべて、見えにくいけれど「事業を継続・拡大するために絶対に欠かせない“土台”」です。
特に一人や少人数でサービスを提供している方にとっては、営業や現場対応に加えてこれらをすべて自分でこなすのは大きな負担。結果として、「集客や提案に時間をかけられない」「契約管理があいまいになってトラブルが起きる」といった問題にもつながってしまいます。
だからこそヘルパーリンクでは、
✔ 必要な帳票テンプレートの提供
✔ デジタルツールを活用した業務効率化の提案
✔ 各種書類・提案資料の作成支援
など、「サービス提供以外の業務も含めた“経営のトータルサポート”」を行っています。
「やりたいことがあるのに、事務作業で手が回らない…」そんな状態を脱して、本当に届けたいサービスに集中できるように、仕組みを整えることは、売上アップにも、ストレス軽減にも直結します。
３つ
主なサポート内容
サポート
１
確実に集客を実現する支援
まず、多くの方が最も苦労する「集客」の支援を行なっていきます。
どこに営業していけばいいのか、営業時どんな内容を話せばいいのか、自動で利用者様から依頼がき続ける営業方法をお手伝いいたします。
サポート
2
面倒な事務業務、オールインワンのツールで業務効率化を実現
顧客情報管理、スケジュール管理、請求書発行などの事務業務や、営業時に使うチラシの作成、契約書の作成など事業をする上で必ず発生する業務をまるっと!!支援。全てが１つにまとまったツールのご提供で効率的な業務を実現します。
サポート
3
既存客の収益を最大化し、営業コスト０円で売上を増やす
新規の利用者を獲得するには既存客の５倍のコストがかかります。しかし、既存客から追加の売上の上げ方がわからないという相談は多いのも事実です。ヘルパーリンクでは、追加のコストをかけずに既存客にアップセル（追加注文）して頂くための営業支援を行っています。
サポート内容
介護保険外サービスは世の中でのニーズは年々ます一方、支援側はまだまだ未成熟の市場です。それに適したサポートツールや支援サービスは整っていない状況にあります。
そこでヘルパーリンクでは、事業者の皆さんが事業に集中して取り組んで頂けるよう、ヘルパーリンクでは、365日いつでも支援できる体制を整えております。
全ての情報を一元管理、紙出力ok
専用ツールでデータをクラウド管理
365日チャットサポート
いつでもどこでも、相談受付
契約書、営業資料ダウンロード
各種資料をあらかじめご用意しています
Zoomオンラインサポート
専門スタッフが丁寧にサポートしています
新規スタッフ獲得、採用
保険外サービスから新規スタッフの採用に
請求書、利用明細発行
データはクラウドで管理、紙の発行も可能
サポートスケジュール管理
訪問予定はPC,スマホで確認できます
利用状況データ分析
売上や利用内容を分析しサービスに活用
ホームページ制作
専門スタッフがホームページ制作を支援
チラシ、パンフレット作成
テンプレートの提供やオリジナル制作対応
提供サービス構築
収益化するためのサービスを設計します
SNS・HPメディア広告
WebやSNSの検索、広告を支援
トラブル対応マニュアル
困難ケースの対応方法をアドバイス
スタッフ研修
介護保険外ならではの利用者対応研修
LINEを使った自動返信・集客
問い合わせの自動返信や自動集客を構築
Underconstruction.....
underconstruction.....
ユーザーの声
運営者プロフィール
樋谷 祐希
株式会社ヘルパーリンク 代表
2019年に介護業界未経験から介護保険外サービスを提供開始し、介護保険では対応しきれないニーズに応える“保険外サービス”を専門に、付き添いや買い物代行、施設探しから身元保証まで、法人として年間10,000件以上の相談に対応。
一方で、地方の高齢者の健康支援や地域活性化を目的に、高齢者が育てた野菜を都市部に届ける「旬の野菜詰め合わせパック」プロジェクトも始動。介護現場・地域・ビジネスをつなぐ、マルチな起業家として活動。
現在は、これまでの知見と実績を活かし、「これから保険外サービスを始めたい人」に向けて、ゼロから立ち上げ・集客・仕組み化までをサポートするサービスを運営中。
地域包括支援センターやケアマネジャーへの営業支援や保険外サービスに必要な業務ツールの開発など、現場目線と実務経験に基づいた具体的なノウハウが支持され、行政関係者や現役介護職からの相談も多く、メディアや講演会でも注目を集めている。
支援実績
週に数件しか依頼がなかった生活サポート事業が、効果的な営業方法をはじめとする集客支援と既存客への追加サービス提案導線を整えたことで、月20件以上の新規相談が安定的に獲得できるようになり、また売上倍増に寄与。
「地域の高齢者に喜ばれる仕事がしたい」と既存の便利屋さんの副業で始めた事業者様が、介護保険外サービス運営支援サポートを活用して、既存サービス利用数が2倍、売上3倍を実現。
訪問看護事業所が新たに介護保険外サービスを導入する際の立ち上げを支援。ニーズとして高かったもののサービス提供できていなかった「医療ケアが必要な長時間の外出サポート」に特化した自費サービスを開始、売上のアップセルにつながる。
介護職をやりながら、個人で保険外サービスを提供する副業起業を支援。1人運営では限られている稼働時間の中、顧客情報管理や請求書発行、契約業務などのツールを導入したことで、事務業務の時間を圧倒的に効率化。サービス提供に注力できる体制を構築。
デイサービスを経営しながら、既存利用者への保険外サービス提供開始を支援。施設スタッフでは人手が足りないため、地域住民を登録サポーターとして活用することで施設の負担なく介護保険外サービスを提供。登録した近隣住民の中から施設スタッフ雇用にもつながり、アップセルだけでなく採用コスト削減を実現。
主婦が集まるママサークルを運営していたNPOが、参加者ママの活躍の場所創出を目的として、地域の高齢者のお手伝いサポートを開始。事業の立ち上げから運営を一貫して支援し、現在では地域包括支援センターやケアマネジャー、行政高齢者相談窓口からも自動で依頼が届く事業に成長。
メディアでも注目
よくあるご質問
Q
介護保険外サービスを導入したい気持ちはあるのですが、コンセプトやサービスの具体的な内容まで決まっていません。それでも大丈 夫ですか？
A
運営者として介護保険外サービスを提供したい気持ちがあればもちろん大丈夫です！コンセプト作りやサービスの作り方も教えていきますのでご安心ください。
Q
SNSやWEBなどは得意ではないのですがそれでも集客はできますか？
A
はい、大丈夫です。ヘルパーリンクでは、SNSやWEBが得意でない方でも集客できる仕組みをサポートしています。特に、地域密着型の介護保険外サービスでは、アナログな営業方法（チラシ配布や地域包括支援センター・ケアマネジャーさんへの紹介活動など）がとても効果的です。もちろん、無理にSNS投稿を毎日続ける必要もありません。「あなたにお願いしたい」と思ってもらえるような自己紹介資料やサービス案内ページを整え、必要なときだけサポート的に活用できる方法もご提案していますので、安心してください。
Q
個人で運営する規模の小さな事業なのですが大丈夫でしょうか？
A
はい、むしろ個人や小規模で運営されている方にこそ、ぴったりのサポート内容になっています。介護保険外サービスは、大きな組織でなくても、地域のニーズに合わせて柔軟に対応できる「小回りの良さ」が強みになります。ヘルパーリンクでは、1名〜数名で運営している方でも、無理なく安定した売上を作れるよう、営業活動のやり方から、リピート・紹介を生み出す仕組みまで、丁寧にサポートしています。「小さいからこそできる強み」を活かして、あなたらしい事業の形を一緒に作っていきましょう。
Q
法人で組織体制がしっかりしている事業所ですが、導入可能でしょうか？
A
ヘルパーリンクの支援は、個人事業主様から法人組織の事業所様まで、幅広く対応しています。すでに体制が整っている法人様の場合でも、既存の強みを活かしながら、介護保険外サービスを効率よく立ち上げ・拡大できるようにサポート内容を柔軟に調整しています。経営層の方、現場スタッフの方、それぞれに合わせた具体的な支援も行っていますので、安心してご相談ください。
Q
個別相談で強引なセールスをされるのではないかと不安なのですが大丈夫でしょうか？
A
個別相談では、ヘルパーリンクの運営支援サービスを説明する際にしっかりとヒアリングをさせていただきます。強引に入会してもらっても良い結果は出せないと思っておりますので強引なセールスは一切ありません。逆に、参加者様にとって運営支援を受けても成果が出せないのではないか？と私どもが思った際は、こちらから遠慮させていただくこともあります。
お互いにとって幸せになれる関係を作れる方だけが導入していただければと思っています。
Q
個別相談の所要時間はどのぐらいでしょうか？
A
お一人お一人のお悩みをしっかりと伺い、最適な提案を行わせて頂いておりますので、60分ほどお時間を頂戴しております。30分程しか時間が確保できないといった場合は、別日にて再度日程調整を行わせて頂くことがございますので、あらかじめお時間に余裕がある日時でお申込みください。
Q
介護保険外サービス運営支援を受ける場合の金額を教えてください
A
介護保険外サービス運営支援へ費用は、経営している規模や事業によって異なります。詳しくは、個別相談にてお伝えしておりますが、月額ツール使用料約5000円＋のサポート費用で、月々1万円〜となります。
Q
まだサービスが決定していませんが、これから事業を立ち上げようと思っています。いつ開始するかは未定でも相談できますか？
A
既にある事業を対象としており、実践をしながら支援する内容になっております。開業の目処が立っており、開業の3か月前の方であれば相談可能でございます。
人数限定！
受付をスタートします！
個別相談
お一人様1回限り、完全無料で実施させていただきます。
1on1個別相談の担当者の指名はできません。
資料を画面共有させて頂き、お話をさせていただきますので、PC・タブレットからご参加ください。
セッションの時間は、1時間ほどで行わせて頂いております。
必ず、開始時間通りにご参加ください。10分以上遅れる場合は、事前にご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合、キャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
移動しながらのご参加はご遠慮ください。
説明会中、高圧的な態度や「問いかけに返事がない」「スマホで遊んでいる」など、参加態度が極端に悪い方は、こちらから中止させていただきます。
説明会は品質向上のため、全て録画を行っております。外部に流出することはございませんので、ご安心 ください。録画をお断りされた場合、説明会の実施を中止する場合がございます。あらかじめご了承ください。
STEP１
申し込みフォームから日時を確認
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下部「1on1個別相談お申し込みはこちら」のボタンを押して頂き、申し込みページを確認
２．ページ下部にカレンダーがありますので、日時をご確認ください。
STEP２
申し込み完了後、
仮予約確認メールから本予約を確定する
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日時を選択後、「大切なご確認」を必ずご確認の上、必要事項を入力し、「入力内容を確認」を押していただきます。
２．申し込みを確定して頂きますと、弊社事務局より仮予約確認メールが届きますので、メール内のリンクからご予約を確定して頂きます。
※予約確認メールが届かない場合は、公式LINEもしくは、メールアドレス宛にお名前をご記入の上ご連絡ください。再度メールの送付を行わせて頂きます。
STEP３
当日、個別相談を開始
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ご予約確定後にお送りしているメールにZoom、またはGoogle Meetリンクを記載しております。お時間になりましたら、記載しているオンラインリンクからご参加ください。
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